Müşteri yolculuğunu haritalamayı temele aldığımız bu eğitimde dijitalleşen dünyada müşteri yolculuğunu optimize etmeyi ve rekabet avantajı kazanmayı katılımcılarımıza öğretiyoruz.
Müşteri Yolculuğunu Haritalamak: Dijital Touchpoint Stratejileri Eğitimi
Markanın dijital varlığını optimize ederek müşteri yolculuğunu haritalamayı keşfetmek ister misin?
Eğitimde geliştireceğin yetkinlikler
- ⭐️ Analitik Düşünme
- ⭐️ Pazarlama ve Medya
- ⭐️ Teknolojik Okuryazarlık
- ⭐️ Hizmet Odaklılık ve Müşteri Hizmetleri
Eğitimde neler öğreneceksin?
- Müşteri yolculuğunun çeşitli aşamalarını detaylı bir şekilde anlama
- Dijital temas noktalarını belirleme ve bu noktaları en üst düzeye çıkarma
- Daha bütünleşik ve etkili bir müşteri deneyimi oluşturma
- Marka sadakati ve müşteri geri dönüşünü artırma
- Dijital pazarlama profesyonelleri
- Müşteri deneyimi uzmanları
- Satış ve pazarlama yöneticileri
- UX/UI tasarımcıları
- Stratejik pazarlama ekipleri
- Müşteri Yolculuğunun Temelleri: Müşteri yolculuğunun ne olduğu, neden önemli olduğu ve nasıl çalıştığına dair temel bilgiler.
- Dijital Touchpoint Analizi: Farklı dijital temas noktalarının tanımlanması ve analizi.
- Müşteri Yolculuğu Haritalama Araçları: Kullanılabilir araçlar ve teknolojilerin derinlemesine incelenmesi.
- Dijital Touchpoint’lerde İçerik Stratejisi: Etkili içerik oluşturma ve dağıtma stratejileri.
- Dijital Touchpoint Optimizasyonu: Dijital temas noktalarını nasıl optimize edeceğinize dair stratejiler.
- Müşteri Geri Bildirimi ve Analitiği: Geri bildirim toplama yöntemleri ve bu geri bildirimlerden nasıl yararlanılacağı.
- Entegrasyon ve Otomasyon Stratejileri: Farklı dijital kanalların ve temas noktalarının entegrasyonu.
- Kullanıcı Deneyimi (UX) ve Kullanıcı Arayüzü (UI) Tasarımı: Dijital touchpoint’lerde kullanıcı deneyimini optimize etme.
- Müşteri Yolculuğunda Veri Analitiği: Dijital touchpoint verilerini toplama, analiz etme ve içgörü elde etme.
- Entegrasyon ve Otomasyon: Farklı dijital touchpoint’lerin nasıl entegre edip otomatikleştirileceği.
- Dijital Dönüşüm ve Touchpoint Stratejisi: Dijitalleşen dünyada touchpoint stratejisinin rolü.
- Case Study ve Atölye Çalışmaları: Gerçek dünya örnekleri üzerinde grup çalışmaları ve tartışmalar.
Bu eğitimler de ilginizi çekebilir:
Hiçbir sonuç bulunamadı.
Müşteri Yolculuğunu Haritalamak: Dijital Touchpoint Stratejileri Eğitimi
Müşteri yolculuğunu haritalamayı temele aldığımız bu eğitimde dijitalleşen dünyada müşteri yolculuğunu optimize etmeyi ve rekabet avantajı kazanmayı katılımcılarımıza öğretiyoruz.
Markanın dijital varlığını optimize ederek müşteri yolculuğunu haritalamayı keşfetmek ister misin?
Eğitimde geliştireceğin yetkinlikler
- ⭐️ Analitik Düşünme
- ⭐️ Pazarlama ve Medya
- ⭐️ Teknolojik Okuryazarlık
- ⭐️ Hizmet Odaklılık ve Müşteri Hizmetleri
Eğitimde neler öğreneceksin?
- Müşteri yolculuğunun çeşitli aşamalarını detaylı bir şekilde anlama
- Dijital temas noktalarını belirleme ve bu noktaları en üst düzeye çıkarma
- Daha bütünleşik ve etkili bir müşteri deneyimi oluşturma
- Marka sadakati ve müşteri geri dönüşünü artırma
- Dijital pazarlama profesyonelleri
- Müşteri deneyimi uzmanları
- Satış ve pazarlama yöneticileri
- UX/UI tasarımcıları
- Stratejik pazarlama ekipleri
- Müşteri Yolculuğunun Temelleri: Müşteri yolculuğunun ne olduğu, neden önemli olduğu ve nasıl çalıştığına dair temel bilgiler.
- Dijital Touchpoint Analizi: Farklı dijital temas noktalarının tanımlanması ve analizi.
- Müşteri Yolculuğu Haritalama Araçları: Kullanılabilir araçlar ve teknolojilerin derinlemesine incelenmesi.
- Dijital Touchpoint’lerde İçerik Stratejisi: Etkili içerik oluşturma ve dağıtma stratejileri.
- Dijital Touchpoint Optimizasyonu: Dijital temas noktalarını nasıl optimize edeceğinize dair stratejiler.
- Müşteri Geri Bildirimi ve Analitiği: Geri bildirim toplama yöntemleri ve bu geri bildirimlerden nasıl yararlanılacağı.
- Entegrasyon ve Otomasyon Stratejileri: Farklı dijital kanalların ve temas noktalarının entegrasyonu.
- Kullanıcı Deneyimi (UX) ve Kullanıcı Arayüzü (UI) Tasarımı: Dijital touchpoint’lerde kullanıcı deneyimini optimize etme.
- Müşteri Yolculuğunda Veri Analitiği: Dijital touchpoint verilerini toplama, analiz etme ve içgörü elde etme.
- Entegrasyon ve Otomasyon: Farklı dijital touchpoint’lerin nasıl entegre edip otomatikleştirileceği.
- Dijital Dönüşüm ve Touchpoint Stratejisi: Dijitalleşen dünyada touchpoint stratejisinin rolü.
- Case Study ve Atölye Çalışmaları: Gerçek dünya örnekleri üzerinde grup çalışmaları ve tartışmalar.
Bu eğitimler de ilginizi çekebilir:
Hiçbir sonuç bulunamadı.